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1. Aree di Spedizione
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente all'interno dell'Italia, comprese:
Tutte le città e le zone rurali italiane
Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)
Non è previsto il servizio di spedizione verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.
2. Costi di Spedizione e Prezzi
Ordini pari o superiori a 145,69 €: spedizione gratuita
Ordini inferiori a 145,69 €: costo di spedizione fisso pari a 7,99 €
Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22%.
Viene adottato il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non ci sono costi aggiuntivi per dazi doganali, sdoganamento o altre spese extra a carico del cliente.
3. Tempi di Elaborazione e Spedizione
Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.
L'elaborazione degli ordini avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I corrieri partner includono DHL, FeSCx e UPS, tutti i quali offrono la tracciabilità completa del pacco.
Il tempo di consegna previsto dopo la spedizione è tra i 6 e i 14 giorni lavorativi.
Possibili ritardi possono essere causati da condizioni climatiche estreme, traffico, scioperi o ritardi nei porti o nelle procedure doganali. In caso di ritardi, riceverai un avviso via email.
4. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la spedizione, riceverai una notifica via email che includerà:
Il numero dell'ordine
Le informazioni sul corriere
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Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.
5. Trasparenza nei Costi
I prezzi mostrati includono l'IVA italiana al 22%.
Le spese di spedizione comprendono tutti i dazi e le imposte di importazione.
Il riepilogo dei costi sarà chiaramente visualizzato durante il processo di checkout.
Adottando il modello DDP, non ci sono costi nascosti.
6. Consegna e Situazioni Anomale
Ti invitiamo a verificare la confezione al momento della ricezione. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per tuo conto, assicurati che non vi siano anomalie prima di firmare.
In caso di:
Pacchi smarriti o consegnati erroneamente
Confezioni visibilmente danneggiate
Interruzioni o anomalie nella spedizione
Contatta il servizio assistenza entro 48 ore fornendo foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso. Le spese di restituzione per errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente saranno a carico del destinatario.
7. Modifica e Annullamento dell'Ordine
Prima della spedizione (entro 72 ore dalla conferma dell'ordine): puoi richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, contattando il servizio assistenza.
Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma puoi fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per richiedere un reso.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattare il servizio assistenza:
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