Politica sulla Privacy

Ti ringraziamo per aver utilizzato i nostri servizi. Ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali, conformemente al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle leggi italiane applicabili. Utilizzando questo sito o l'applicazione mobile, accetti la presente politica sulla privacy. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti dettagli prima di fornire informazioni o effettuare un ordine.

1. Ambito di Applicazione

Questa politica riguarda tutte le interazioni che hai con la piattaforma, inclusi:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Effettuazione di ordini, pagamento e assistenza post-vendita

• Contatti con il supporto clienti o invio di richieste

• Gestione di resi, rimborsi e risoluzione di controversie

Importante: Gli utenti di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzati a registrarsi o fornire informazioni personali. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno immediatamente eliminati dopo la verifica.

2. Tipologie di Dati Raccolti

Raccogliamo solo i dati necessari:

• Dati forniti attivamente: nome, numero di telefono, indirizzo e-mail, indirizzo di spedizione e di fatturazione, cronologia degli ordini, informazioni di pagamento (ad esempio identificativo del canale di pagamento).

• Dati raccolti automaticamente: indirizzo IP, informazioni sul dispositivo e sul browser, sistema operativo, orario di accesso, cronologia di navigazione, cookie e preferenze di memorizzazione locale (solo previa tua autorizzazione).

Non raccogliamo informazioni sensibili non pertinenti ai nostri servizi.

3. Finalità del Trattamento dei Dati e Fondamento Giuridico

• Esecuzione del contratto e assistenza clienti: gestione degli ordini, spedizione e post-vendita (fondamento: esecuzione del contratto)

• Notifiche di servizio: aggiornamenti su ordini, spedizioni e post-vendita (fondamento: esecuzione del contratto / legittimo interesse)

• Ottimizzazione del sito: analisi statistica per migliorare l’esperienza dell'utente (fondamento: legittimo interesse, con priorità all'uso di dati anonimi)

• Obblighi legali: emissione di fatture, conformità fiscale e prevenzione delle frodi (fondamento: obbligo legale)

I dati non saranno utilizzati per scopi di marketing senza il tuo esplicito consenso.

4. Utilizzo dei Cookie

I cookie non necessari vengono utilizzati solo previa tua autorizzazione, per esempio per:

• Login automatico

• Memorizzazione delle preferenze di lingua e area geografica

• Mantenimento del carrello e del flusso di pagamento

Puoi gestire o revocare il consenso all'uso dei cookie direttamente dal tuo browser. Disabilitare i cookie non necessari non influirà sulle funzioni principali del sito, ma potrebbe limitare alcune esperienze personalizzate.

5. Misure di Sicurezza dei Dati

Adottiamo varie misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati:

• Trasmissione criptata tramite TLS/SSL

• Controllo rigoroso degli accessi e applicazione del principio di minimo privilegio

• Utilizzo di firewall e scansioni regolari delle vulnerabilità

• Formazione del personale sulla protezione della privacy

• Aggiornamenti periodici dei sistemi e dei componenti

6. Condivisione dei Dati con Terze Parti

I dati vengono condivisi con terze parti solo quando necessario e in conformità con il GDPR, previo accordo di trattamento dei dati (DPA), con i seguenti soggetti:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzinaggio

• Fornitori tecnologici per la gestione degli ordini

Questi soggetti possono trattare i dati solo all’interno dei limiti stabiliti e devono garantire misure di sicurezza per evitare accessi o modifiche non autorizzati.

7. Trasferimento Internazionale dei Dati

I dati sono principalmente memorizzati all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Qualora sia necessario un trasferimento internazionale, verranno adottate misure legali di protezione come le Clausole Contrattuali Standard (SCC) e, se necessario, verrà fornita una notifica agli utenti.

8. Periodo di Conservazione dei Dati

I dati relativi a ordini e fatturazioni saranno conservati per 5 anni, in conformità con le leggi fiscali.

I dati che eccedono il periodo di conservazione o che non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti saranno eliminati o anonimizzati, salvo diversamente disposto dalla legge.

9. Gestione delle Violazioni dei Dati

In caso di violazioni dei dati che potrebbero influire sui tuoi diritti, ti informeremo entro 72 ore e adotteremo misure correttive immediate.

10. Diritti dell'Utente

In conformità con il GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: richiedere una copia dei tuoi dati personali

• Correzione: aggiornare informazioni errate o incomplete

• Cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati, se previsto dalla legge

• Limitazione: limitare temporaneamente il trattamento dei dati

• Portabilità: ricevere i dati in un formato strutturato

• Opposizione: rifiutare il trattamento basato su interessi legittimi o revocare il consenso (senza influire sulla legittimità del trattamento precedente)

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio assistenza utilizzando i recapiti forniti alla fine di questo documento. Risponderemo generalmente entro 24 ore, mentre in caso di richieste complesse, i tempi potrebbero essere più lunghi.

11. Minori

Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di minori di 18 anni. In caso di raccolta accidentale, i dati saranno immediatamente eliminati.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda riguardante la privacy o il trattamento dei dati personali, contattaci:

Indirizzo: 210 SABAL PALMETTO CT, MONCKS CORNER, SC 29461-8443, US
Telefono: +1 (863) 956-7865
Email: conseil@dreamsnugzz.com
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)

13. Aggiornamenti della Politica

La presente politica sulla privacy entra in vigore dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate tramite avviso sulla piattaforma o via e-mail. Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.