Informazioni Legali Aggiuntive
1. Introduzione
Per garantire un'esperienza di acquisto chiara, sicura e conforme alle normative per i consumatori italiani, le seguenti informazioni spiegano le condizioni relative a prezzi, pagamento, spedizione, resi e protezione dei dati.
2. Ambito di Applicazione del Servizio
Sito web: https://dreamsnugzz.com
Destinatari del servizio: Consumatori residenti in Italia
Prezzi: Inclusi 22% IVA italiana (ISC) e dazi doganali
Modalità di spedizione: DDP (Delivered Duty Paid), senza costi aggiuntivi per il cliente
3. Spedizione e Consegna
Luogo di spedizione: Stati Uniti
Corrieri utilizzati: UPS, DHL, FeSCx (tutti con tracciabilità)
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento
Tempi di consegna stimati: 6-14 giorni lavorativi in Italia (le località remote potrebbero richiedere più tempo)
Ogni pacco include la documentazione doganale conforme agli standard UE
4. Prezzi e Tasse
Tutti i prezzi sono comprensivi di 22% IVA italiana
Il modello DDP (i dazi doganali sono già inclusi)
Non sono previsti costi nascosti o aggiuntivi
Le procedure doganali sono gestite dal sito
5. Diritto di Reso e Annullamento
Conforme alla Direttiva 2011/83/EU dell'UE, hai diritto a restituire o sostituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione.
La richiesta deve essere presentata tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
Il processo sarà gestito secondo le politiche indicate, con aggiornamenti trasparenti sullo stato di avanzamento
6. Pagamenti e Protezione dei Dati
I pagamenti sono gestiti da enti conformi agli standard PCI-DSS
I dati bancari sensibili non vengono memorizzati
Il sito utilizza esclusivamente il protocollo HTTPS per garantire la sicurezza delle transazioni
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con il GDPR (UE 2016/679), assicurando legittimità, trasparenza e controllo da parte dell'utente
7. Assistenza Post-Vendita
Per richiedere assistenza post-vendita, invia una richiesta tramite la pagina Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione. Il nostro supporto ti assisterà durante l'orario lavorativo.
8. Contatti
Indirizzo: 210 SABAL PALMETTO CT, MONCKS CORNER, SC 29461-8443, US
Telefono: +1 (863) 956-7865
Email: conseil@dreamsnugzz.com
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Le controversie verranno risolte preferibilmente attraverso la negoziazione. Se non sarà possibile trovare un accordo, la competenza giuridica sarà dei tribunali italiani. La piattaforma è conforme al Codice del Consumo Italiano e agli standard di protezione dei consumatori dell'UE.
10. GDPR e Diritti dell'Utente
Ai sensi dell'art. 27 del GDPR, il nostro rappresentante per la protezione dei dati in UE è conseil@dreamsnugzz.com.
Gli utenti hanno diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento dei dati. Puoi esercitare questi diritti in qualsiasi momento utilizzando i contatti indicati. Di norma risponderemo entro 24 ore, mentre in caso di richieste complesse i tempi di risposta potrebbero essere più lunghi.