Termini di Servizio

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1. Ambito di Applicazione

I servizi offerti sono disponibili esclusivamente all'interno dell'Italia, comprese le città, le zone rurali e le principali isole (ad esempio Sicilia, Sardegna, ecc.). Non sono previsti servizi per paesi o regioni al di fuori dell'Italia. Se non accetti questi termini, ti invitiamo a non utilizzare il sito.

2. Account e Sicurezza

Durante la registrazione, è necessario fornire informazioni personali veritiere, complete e aggiornate.

Le credenziali di accesso devono essere conservate con cura. In caso di danni derivanti da negligenza nella gestione delle credenziali, l'utente sarà responsabile.

Se il servizio viene interrotto a causa di eventi di forza maggiore (come calamità naturali o guasti di sistema), ci impegneremo a ripristinarlo quanto prima, ma non saremo responsabili per i ritardi causati da eventi fuori dal nostro controllo.

3. Privacy e Protezione dei Dati

Raccogliamo dati come nome, contatti, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento e cronologia di navigazione, esclusivamente per l'elaborazione degli ordini, il tracciamento delle spedizioni, l'assistenza post-vendita, l'ottimizzazione della piattaforma e per notifiche di servizio, nei limiti previsti dalla legge.

Tutti i dati sono trasmessi tramite TLS/SSL e trattati in conformità con il GDPR e le leggi italiane sulla privacy.

I cookie sono utilizzati per migliorare l'esperienza dell'utente, analizzare il traffico e memorizzare le preferenze, con possibilità di gestione o disattivazione tramite il browser. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy e la Politica sui Cookie.

Le informazioni di utenti minorenni (sotto i 18 anni) che fossero erroneamente raccolte verranno immediatamente rimosse.

4. Prodotti

Cerchiamo di garantire che le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti siano accurate, ma lievi differenze (come colore, dimensioni o confezione) non saranno considerate difetti.

5. Prezzi e Imposte

Tutti i prezzi indicati comprendono l'IVA al 22% e le spese di DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non ci sono ulteriori costi di dazi doganali o sdoganamento.

Le spedizioni all'interno dell'Italia, comprese le isole, non comportano costi aggiuntivi di dazi o spese doganali. Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica IVA e Prezzi DDP.

6. Ordini e Pagamenti

Gli ordini verranno elaborati una volta ricevuto il pagamento completo e saranno spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Sono accettati pagamenti tramite carte di credito internazionali Visa e MasterCard, con valuta in Euro (€).

Tutte le transazioni sono protette da crittografia TLS/SSL. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Metodi di Pagamento.

7. Spedizione e Consegna

I tempi di elaborazione dell'ordine sono di 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna avviene entro 6-14 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Ordini pari o superiori a 145,69 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 145,69 €: spese di spedizione fisse pari a 7,99 €

I corrieri partner sono DHL, FeSCx e UPS, tutti i quali offrono la possibilità di tracciare il pacco. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da errori nell'indirizzo fornito saranno a carico del cliente. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica di Spedizione.

8. Annullamento, Reso e Sostituzione

Gli ordini possono essere annullati entro 72 ore dalla conferma dell'ordine, prima che vengano spediti.

Dopo la spedizione, non sarà possibile annullare l'ordine, ma sarà possibile esercitare il diritto di reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, come stabilito dalla Direttiva UE 2011/83. Per maggiori dettagli consulta la nostra Politica di Annullamento Ordine.

Per avviare una procedura di reso, contatta il servizio assistenza (telefono +1 (863) 956-7865 / email: conseil@dreamsnugzz.com), fornendo il numero dell'ordine, la prova di pagamento e foto o video del prodotto. Dopo l'approvazione, riceverai un'etichetta prepagata e le istruzioni per il reso.

I resi idonei sono gratuiti. I rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Il rimborso potrebbe arrivare nel tuo conto entro 10-15 giorni lavorativi. La sostituzione dei prodotti avverrà entro 1-3 giorni lavorativi dalla verifica del reso. Consulta la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per maggiori informazioni.

9. Regole di Utilizzo

Il sito è destinato esclusivamente a utenti adulti o minori autorizzati dai genitori o tutori legali.

È vietato l'uso della piattaforma per attività illegali, tra cui frodi, violazioni di copyright o altri abusi. In caso di violazione, l'utente sarà responsabile delle sue azioni.

10. Proprietà Intellettuale e Risoluzione delle Controversie

Il contenuto del sito (testi, immagini, marchi, ecc.) è protetto da diritti di proprietà intellettuale. È vietato l'uso o la copia senza autorizzazione.

In caso di danni causati da eventi di forza maggiore o danni indiretti, la responsabilità massima sarà pari all'importo dell'ordine pagato.

I presenti termini sono regolati dalla legge dell'Unione Europea e italiana. In caso di conflitto, prevalgono le normative europee. In caso di controversia, il foro competente sarà quello italiano.

11. Contatti

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