Politica di Annullamento Ordine

Grazie per aver effettuato un acquisto sul nostro sito! Per garantire un trattamento corretto del tuo ordine, ti invitiamo a leggere attentamente le seguenti informazioni prima di confermare l'acquisto.

1. Condizioni di Annullamento

Puoi richiedere l'annullamento dell'ordine entro 72 ore dalla conferma del pagamento.

L'annullamento è possibile solo se l'ordine non è stato ancora elaborato o spedito.

Per procedere con la richiesta di annullamento, dovrai fornire: il numero dell'ordine, la prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione dell'annullamento.

Una volta approvata la richiesta, riceverai una comunicazione via email riguardo allo stato del rimborso, con l'avvio del processo di restituzione.

2. Casi in cui l'annullamento non è possibile

Non sarà possibile annullare l'ordine nei seguenti casi:

• Se l'ordine è stato già spedito o consegnato al corriere.

• Se il pacco non può essere consegnato a causa di un errore nell'indirizzo di spedizione o altre informazioni cruciali errate.

Nel caso in cui l'ordine sia stato spedito, puoi comunque esercitare il diritto di reso secondo la nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.

3. Come Inviare una Richiesta di Annullamento

Puoi contattare il servizio assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Telefono: +1 (863) 956-7865
Email: conseil@dreamsnugzz.com

Assicurati di fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento e una breve descrizione del motivo dell'annullamento.

4. Processo di Verifica e Rimborso

Una volta ricevuta la richiesta, riceverai una risposta via email entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso è applicabile solo per gli ordini non ancora spediti o per quelli che sono stati restituiti.

Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).

Una volta confermato il reso, il rimborso sarà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi. A causa dei tempi di elaborazione bancari, il rimborso potrebbe impiegare da 10 a 15 giorni lavorativi per arrivare sul tuo conto (in base ai tempi di accredito effettivi della banca).

Se non hai ricevuto il rimborso entro 15 giorni, contatta il servizio assistenza per un'ulteriore verifica.

5. Protezione dei Dati

Le informazioni personali sono trattate in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e sono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta di annullamento.

Hai il diritto di accedere, correggere o eliminare i tuoi dati personali in qualsiasi momento.

Per esercitare questi diritti, contatta il servizio assistenza ai recapiti sopra indicati.

6. Supporto Clienti

Se hai bisogno di ulteriore assistenza o desideri maggiori dettagli, contattaci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 210 SABAL PALMETTO CT, MONCKS CORNER, SC 29461-8443, US
Telefono: +1 (863) 956-7865
Email: conseil@dreamsnugzz.com
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)