Politica di Spedizione

Grazie per aver scelto di fare acquisti su questo sito! Per garantire un processo di spedizione chiaro e trasparente, ti invitiamo a leggere le informazioni seguenti.

1. Aree di Spedizione

Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente all'interno dell'Italia, comprese:

• Tutte le città e le zone rurali italiane

• Le principali isole (come Sicilia, Sardegna, ecc.)

Non è previsto il servizio di spedizione verso paesi o regioni al di fuori dell'Italia, inclusi altri Stati membri dell'Unione Europea.

2. Costi di Spedizione e Prezzi

• Ordini pari o superiori a 145,69 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 145,69 €: costo di spedizione fisso pari a 7,99 €

Tutti i prezzi includono l'IVA italiana al 22%.

Viene adottato il modello DDP (Delivered Duty Paid), il che significa che non ci sono costi aggiuntivi per dazi doganali, sdoganamento o altre spese extra a carico del cliente.

3. Tempi di Elaborazione e Spedizione

• Gli ordini effettuati entro le 18:00 saranno confermati lo stesso giorno.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 saranno confermati il giorno successivo.

L'elaborazione degli ordini avviene entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri partner includono DHL, FeSCx e UPS, tutti i quali offrono la tracciabilità completa del pacco.

Il tempo di consegna previsto dopo la spedizione è tra i 6 e i 14 giorni lavorativi.

Possibili ritardi possono essere causati da condizioni climatiche estreme, traffico, scioperi o ritardi nei porti o nelle procedure doganali. In caso di ritardi, riceverai un avviso via email.

4. Tracciamento dell'Ordine

Dopo la spedizione, riceverai una notifica via email che includerà:

• Il numero dell'ordine

• Le informazioni sul corriere

• Il link per il tracciamento in tempo reale

Potrai monitorare lo stato della spedizione e la data di consegna prevista in qualsiasi momento.

5. Trasparenza nei Costi

• I prezzi mostrati includono l'IVA italiana al 22%.

• Le spese di spedizione comprendono tutti i dazi e le imposte di importazione.

• Il riepilogo dei costi sarà chiaramente visualizzato durante il processo di checkout.

Adottando il modello DDP, non ci sono costi nascosti.

6. Consegna e Situazioni Anomale

Ti invitiamo a verificare la confezione al momento della ricezione. Se noti danni, deformazioni, umidità o sigilli rotti, scatta una foto e informane immediatamente il corriere. Se qualcun altro ritira il pacco per tuo conto, assicurati che non vi siano anomalie prima di firmare.

In caso di:

• Pacchi smarriti o consegnati erroneamente

• Confezioni visibilmente danneggiate

• Interruzioni o anomalie nella spedizione

Contatta il servizio assistenza entro 48 ore fornendo foto o video del problema. Dopo la verifica, provvederemo a una nuova spedizione o a un rimborso. Le spese di restituzione per errori nell'indirizzo o nelle informazioni fornite dal cliente saranno a carico del destinatario.

7. Modifica e Annullamento dell'Ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dalla conferma dell'ordine): puoi richiedere una modifica dell'indirizzo di consegna o annullare l'ordine, contattando il servizio assistenza.

• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare l'ordine direttamente, ma puoi fare riferimento alla nostra Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione per richiedere un reso.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, puoi contattare il servizio assistenza:

Indirizzo: 210 SABAL PALMETTO CT, MONCKS CORNER, SC 29461-8443, US
Telefono: +1 (863) 956-7865
Email: conseil@dreamsnugzz.com
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 / dalle 14:00 alle 18:00 (CET)